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Hospedagem com suporte 24 horas

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Na hora de escolher um provedor para hospedar seu site, o horário de suporte técnico é um importante diferencial. Muitos provedores anunciam ter suporte técnico 24 horas, porém mais importante do que oferecer um suporte disponível a qualquer horário, é oferecer um suporte que responda e solucione os problemas com a maior agilidade possível.

Há provedores, por exemplo, que apesar de oferecer suporte 24×7, levam até 2 dias úteis para solucionar chamados no suporte. Ora, desta forma, de nada adianta possuir um atendimento 24 horas se os problemas são solucionados apenas por pessoas que estão trabalhando no horário comercial.

Na hora de contratar um provedor de hospedagem, leve isso em consideração. O tempo médio de atendimento é muito mais importante do que o horário de funcionamento do suporte. Nada irrita mais o cliente do que ter que aguardar vários dias para elucidar uma dúvida ou para resolver um simples problema.

Antes de contratar um serviço de hospedagem de sites, lembre-se de verificar na web por opiniões de outros clientes sobre a empresa, pois a experiência dos atuais clientes pode demonstrar como será o seu atendimento caso você opte por determinada empresa. Um bom site por onde iniciar sua pesquisa é o Hospede Conosco, que reune comentários sobre várias empresas de hospedagem do país.

Níveis de suporte de hospedagem de sites

Quando se precisa de suporte em um serviço de hospedagem de sites, algumas empresas possuem níveis de suporte, de forma que o cliente conversa com atendentes com menor conhecimento técnico e, na medida que o assunto hospedagem de sites vai ficando mais complexo, o cliente é transferido para o suporte técnico de outro nível até ter sua dúvida solucionada.

O grande problema neste tipo de suporte técnico é a grande demora no atendimento. Para quem hospeda um site e precisa de suporte, agilidade é fundamental. Por isso, o ideal, na hora de contratar uma empresa de hospedagem de sites, é verificar, através dos seus canais de atendimento, qual o conhecimento técnico e a capacidade de atendimento do suporte que inicia o atendimento do cliente. Se for um atendimento de baixa qualidade, é quase certo de que todos os problemas levarão muito tempo para serem resolvidos.

Opte sempre por empresas que tenham nos seus quadros de suporte pessoas capacitadas, que entendam por completo como funciona o serviço de hospedagem de sites e que possa te ajudar com as orientações necessárias. Resolver o problema sem ter que passar por vários operadores nem ter que ficar repetindo e explicando a mesma história para cada um que lhe atende é um importante diferencial na hora de escolher uma empresa para hospedar seu site.

Se você estiver diante de um atendimento incapaz e ineficiente, e o problema com a hospedagem do seu site não poderá ser resolvido, não perca tempo, peça para conversar com um superior pois o assunto técnico não foi compreendido. Se a pessoa que está te atendendo conseguir perceber que não tem condições de lhe atender e te transferir para alguém de outro nível, você ganha tempo, caso contrário, bem, neste caso o melhor é procurar outra empresa de hospedagem de sites.

Colocando atendimento online no site (MSN)

Veja como é fácil adicionar um atendimento online em seu site.

2 ) Informe seus dados referente ao seu Windows Live ID. (Messenger)

3 ) Clique em ” Permitir que qualquer pessoa na Web veja a minha presença e me envie mensagens.” e, em seguida,  clique e em “salvar“.

4 ) Após salvar suas configurações, clique no menu “Criar HTML” localizado na lateral esquerda.

5 ) Em “Como deseja exibir na sua página o Messenger“, selecione a primeira opção.

Copie o código gerado e adicione em seu site.

Pronto !!!